Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma Velyia, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso em sua totalidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize a plataforma. O uso continuado dos serviços após eventuais atualizações destes Termos representa a aceitação das novas condições.

O Velyia é uma plataforma SaaS (Software as a Service) destinada à automação de agendamentos, comunicação via WhatsApp e gestão de atendimentos para empresas e profissionais de diversas áreas.

A plataforma está em constante evolução. Novas funcionalidades, integrações e melhorias poderão ser adicionadas futuramente, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários.

Para utilizar o Velyia, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você se compromete a:

• Fornecer dados verídicos no momento do cadastro e mantê-los atualizados.
• Manter a confidencialidade de sua senha e não compartilhá-la com terceiros.
• Notificar imediatamente o Velyia em caso de uso não autorizado de sua conta.
• Ser o único responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

A conta é pessoal e intransferível, não podendo ser cedida ou vendida a terceiros.

Novos clientes poderão utilizar gratuitamente a plataforma durante o período promocional informado no momento do cadastro. Durante este período, você terá acesso às funcionalidades disponíveis no plano contratado sem qualquer cobrança.

Ao término do período gratuito, poderá ser necessária a contratação de um plano pago para continuar utilizando determinados recursos. Você será notificado com antecedência sobre o encerramento do período de teste.

Os planos disponíveis no Velyia podem variar conforme a quantidade de profissionais cadastrados e as funcionalidades contratadas. Informamos que:

• Os preços poderão ser alterados futuramente, respeitando os clientes já contratados em campanhas específicas.
• Em caso de inadimplência, alguns recursos poderão ser temporariamente suspensos até a regularização do pagamento.
• Os pagamentos são processados por gateways de pagamento seguros e certificados.
• Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

O usuário poderá utilizar o Velyia exclusivamente para administrar seus atendimentos e comunicação com seus clientes, de forma ética e em conformidade com a legislação vigente.

É expressamente proibido utilizar a plataforma para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa.
• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Violação das políticas de uso do WhatsApp ou de qualquer serviço integrado.
• Envio de conteúdo malicioso, vírus ou qualquer código prejudicial.
• Tentativa de invasão, exploração de vulnerabilidades ou engenharia reversa da plataforma.

O usuário é integralmente responsável pelo uso que faz da plataforma. Entre suas responsabilidades estão:

• Manter seus dados cadastrais atualizados e verídicos.
• Utilizar a plataforma de forma ética e em conformidade com a legislação vigente.
• Respeitar os direitos de privacidade de seus clientes e terceiros.
• Proteger suas credenciais de acesso e não as compartilhar.
• Garantir que o conteúdo enviado através da plataforma seja lícito e adequado.

O Velyia busca oferecer alta disponibilidade e desempenho consistente. No entanto, poderão ocorrer interrupções decorrentes de:

• Manutenções programadas, comunicadas com antecedência sempre que possível.
• Falhas de infraestrutura ou incidentes técnicos imprevistos.
• Indisponibilidade de serviços de terceiros integrados à plataforma.
• Eventos de força maior fora do controle da empresa.

Nos comprometemos a comunicar interrupções relevantes e a restabelecer os serviços no menor tempo possível.

A plataforma Velyia poderá utilizar serviços externos para oferecer determinadas funcionalidades. Entre os serviços integrados ou que poderão ser integrados, destacam-se:

O funcionamento dessas integrações poderá depender da disponibilidade e das políticas dos respectivos fornecedores. O Velyia não se responsabiliza por interrupções causadas por esses serviços externos.

Todo o software, identidade visual, código-fonte, logotipos, marca Velyia, textos, interfaces e demais conteúdos disponibilizados na plataforma são de propriedade exclusiva do Velyia e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa ou qualquer forma de utilização desses conteúdos sem autorização prévia e por escrito do Velyia.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento, através das configurações da conta ou entrando em contato com nosso suporte.

Após o cancelamento, o acesso às funcionalidades pagas será encerrado ao término do período já pago. Determinados dados poderão permanecer armazenados pelo período exigido pela legislação aplicável, especialmente para fins fiscais e de auditoria.

O Velyia atua como plataforma tecnológica de automação e não se responsabiliza pelos resultados obtidos pelo usuário a partir do uso da plataforma. Especificamente, não nos responsabilizamos por:

• Perda de negócios, receitas ou oportunidades decorrentes do uso ou não uso da plataforma.
• Indisponibilidade causada por serviços de terceiros integrados.
• Problemas relacionados às políticas ou funcionamento do WhatsApp.
• Uso inadequado ou indevido da plataforma pelo usuário.
• Danos indiretos, incidentais ou consequentes de qualquer natureza.

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que necessário, seja para refletir melhorias na plataforma, alterações legais ou novos recursos disponibilizados.

A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página. O uso contínuo da plataforma após a publicação de novas versões representa a concordância com as condições atualizadas. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

Caso tenha dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato com nossa equipe: