Política de
Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar o Velyia.
Sua privacidade é importante para nós. O VelyiaO Velyia trata seus dados com responsabilidade, transparência e segurança, em conformidade com a LGPD (Lei nº13.709/2018).
1.Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Velyia coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários durante a utilização da plataforma. Nosso compromisso é tratar suas informações com responsabilidade, transparência e segurança.
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do Velyia, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma disposição, recomendamos que não utilize a plataforma.
2.Dados que coletamos
O Velyia coleta apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. As informações coletadas são organizadas nas seguintes categorias:
Dados cadastrais
- Nome completo
- Nome da empresa
- Endereço de e-mail
- Telefone / WhatsApp
- Senha (armazenada de forma criptografada)
Dados de utilização
- Endereço IP
- Navegador e versão
- Sistema operacional
- Data e horário de acesso
- Logs de utilização da plataforma
Dados da plataforma
- Clientes cadastrados
- Profissionais e equipes
- Serviços e categorias
- Agendamentos e histórico
- Configurações da empresa
3.Como utilizamos seus dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fins legítimos relacionados ao funcionamento e melhoria da plataforma. Os dados poderão ser utilizados para:
- Autenticação e controle de acesso à conta
- Funcionamento e entrega das funcionalidades da plataforma
- Envio de notificações e lembretes de agendamento
- Recuperação de senha e suporte ao cliente
- Melhoria contínua do sistema e da experiência do usuário
- Prevenção de fraudes e atividades suspeitas
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
4.Compartilhamento de informações
O Velyia não comercializa dados pessoais. Suas informações nunca serão vendidas ou cedidas para fins comerciais a terceiros.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando estritamente necessário com provedores responsáveis por funcionalidades essenciais da plataforma:
Todos os compartilhamentos são realizados respeitando as normas de segurança e privacidade vigentes, incluindo a LGPD.
5.Armazenamento e segurança
O Velyia adota boas práticas de segurança da informação para proteger os dados dos usuários. Entre as medidas implementadas:
Conexão HTTPS
Toda comunicação é criptografada em trânsito.
Criptografia
Senhas e dados sensíveis são armazenados de forma criptografada.
Autenticação segura
Controles de acesso e autenticação robusta.
Backups regulares
Cópias de segurança periódicas dos dados.
Monitoramento
Infraestrutura monitorada continuamente.
Controle de acesso
Acesso restrito apenas a pessoal autorizado.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente imune a incidentes de segurança. Em caso de violação relevante, os usuários afetados serão notificados conforme exigido pela legislação.
7.Tempo de retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:
- Prestação dos serviços contratados.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Resolução de disputas e exercício de direitos.
- Auditorias e controles internos.
Após o término do período de retenção aplicável, os dados poderão ser excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
8.Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar a confirmação e o acesso aos seus dados pessoais tratados pelo Velyia.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Atualização cadastral
Manter seus dados sempre atualizados diretamente na plataforma.
Exclusão
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, observados os prazos legais.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
Revogação do consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações anteriores.
Algumas informações poderão permanecer armazenadas mesmo após a solicitação de exclusão, quando exigido por lei ou para cumprimento de obrigações legais.
9.Exclusão da conta
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento, através das configurações da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte. Após a solicitação:
- A conta será desativada imediatamente após a confirmação da solicitação.
- Os dados poderão ser removidos conforme os prazos legais aplicáveis.
- Determinadas informações poderão permanecer armazenadas para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou de auditoria.
- Dados anonimizados poderão ser mantidos para fins estatísticos.
10.Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, alterações legais ou novas práticas de privacidade adotadas pelo Velyia.
Sempre que ocorrerem alterações relevantes, a data da última atualização exibida no topo desta página será modificada. Recomendamos a revisão periódica deste documento. O uso contínuo da plataforma após a publicação de novas versões representa a concordância com as condições atualizadas.
11.Contato
Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe:
Compromisso Velyia: O Velyia está comprometido com a proteção da privacidade e o tratamento responsável dos dados pessoais de seus usuários, seguindo as melhores práticas do mercado e a legislação vigente.